新型コロナ UAマイルのANA国内線キャンセルできる?連絡先は?

新型コロナウィルス感染症が世界中に拡がり、多方面で影響が出ていますね。
早く収束することを祈るばかりです。

私を含め、旅好きの方々は予定していた旅が予定通りに行けるのか、
また、これからの旅の予定がなかなかなかなか立てられずに
モヤモヤしている方も多いかと思います。

実際私も春のヨーロッパ旅行を秋に延期、3月の北海道旅行もキャンセルしました。

3月の北海道旅行はユナイテッド航空のマイルでANAを取っていました。
ユナイテッド航空のマイルで取ったANA国内線のキャンセルについて書いてみます。
(UA=ユナイテッド航空)

 

新型コロナ JALやANAの国内線航空券の扱いは?

JALは
搭乗日が~3月19日 〜4月28日(3月30日現在)〜5月17日(4月21日現在) 〜6月14日(5月14日更新)

ANAは  3月19日 〜6月15日(5月14日更新)  

国内線の全ての航空券について、
変更や払い戻し手数料を無料。
特典航空券やツアーの航空券のキャンセル無料にすると発表しています。
 
詳しくは各航空会社の新型コロナウィルス拡大に伴う国内線航空券の特別対応について
のページをご覧ください。

JAL: 新型コロナウィルス拡大に伴う国内線航空券の特別対応について(2020年5月14日更新)

ANA:新型コロナウィルスの感染拡大に伴う国内線航空券の特別対応について(2020年5月14日更新)

 

 

新型コロナ UAマイルで取ったANA国内線キャンセルできる?(4/25追記)

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→2020年4月25日追記

現在ユナイテッド航空のマイレージの特典航空券のキャンセル規定は下記のようになっています。

今年末まで、一部の返還手数料を免除します。

  • 現在、2020年5月末までのご旅行について、すべての特典マイル返還手数料を免除しています。
  • また、これより2020年末までの期間、ご出発の30日前までにキャンセルされた特典航空券に対するすべての返還手数料についても免除となります。

UAマイルで発券したANA国内線も、返還手数料なしキャンセル可能です。

詳しくはこちらをご覧ください。
⬇︎
マイレージプラスプログラムの重要な変更について 
(ユナイテッド航空のサイトです。)

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私が予約していたのはUAマイルから取ったANAの国内線航空券です。
勝手な予想で、

「あー。予約したユナイテッド航空で予約したから
 きっとキャンセルチャージがかかるんだろうなー」

「自分でキャンセルしたらキャンセルチャージがかかるので、
 ギリギリまで待って、
減便などでフライト自体がキャンセルになったら
 無料でキャンセルできるかなー?」

と姑息なことを考えていました。

モヤモヤするのも嫌なので、先ほどユナイテッド航空に電話してみました。

回答は:

ANA国内線に準じて手数料無料!!

ユナイテッド航空様、神対応!!!

私が予約していた航空券は
往路が3月14日
復路が3月17日

特別対応期間だったのでキャンセルチャージ無料で無事キャンセルできました。

皆様、特別対応期間はUAマイルで取ったANA国内線は
キャンセル無料ですよー!

ユナイテッド航空の電話番号(東京)

東京
03ー6732ー5011

電話が繋がったら 
1(日本語)
⬇︎
アンケートに答える→1
⬇︎
アンケートに答えない→2
⬇︎
1(特典航空券予約)

をプッシュするとオペレーターに繋がります。

営業時間
平日 : 9時〜19時30分
土日祝 : 9時〜17時

本日9:20頃かけましたが、待ち時間は15分ほどでした。
今はもっと混み合っているようです。

 

ユナイテッド航空の電話番号(アメリカ)

アメリカ(日本語専用)
1−800−537−3366
アメリカにある日本語専用コールセンターでも、
航空券の予約、特典航空券の予約・変更・キャンセル等が可能です。

営業時間(日本時間)
平日  : 21時〜11時
土日祝 : 22時〜11時

日本の営業時間に電話ができない方はアメリカの番号にかけるのもいいかもしれません。
スカイプやLINE Outを使うと海外でも安く電話がかけられます。

 

アメリカの会社だし、日系のような対応はしてくれないと思い込んでいた私、反省。
ユナイテッドのマイレージプラスは20年近くのお付き合いです。
これからも頼りにしています。ユナイテッド航空様。

2 件のコメント

  • 初めまして、
    記事を参考にさせていただいてアワードをキャンセルしようとしてましたところ、本日UAから下記のメールが届きました。
    これをもとに5/15の予約していたANA国内線の予約のキャンセルをお願いしたらあっさりとOKで、マイルは戻すとのことでした。 ちょっと拍子抜けした感じですが、他の方のご参考になればと思います

    We have removed some redeposit fees for the rest of the year.

    • We are currently waiving all award redeposit fees for travel through end of May 2020.

    • We are now also waiving all redeposit fees for award ticket cancellations made more than 30 days before departure for the remainder of 2020.

    • J Matsuzaki様
      コメントありがとうございます。
      コメントに気づくのがめちゃめちゃ遅く、申し訳ありません。
      そして、貴重な情報をありがとうございます!
      情報を更新させていただきます!

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